📋 1. Prazo de Garantia
Oferecemos uma garantia incondicional de 7 (sete) dias corridos a partir da data de confirmação da compra.
Durante este período, você pode solicitar o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.
✅ Exemplo: Se você comprou no dia 10, tem até o dia 17 (23h59) para solicitar o reembolso.
✅ 2. Condições para Reembolso
Para solicitar o reembolso, você deve atender às seguintes condições:
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos
- O email de solicitação deve ser enviado pelo mesmo email usado na compra
- Informar os dados da compra (nome completo e email)
Não é necessário apresentar justificativa. Respeitamos sua decisão.
📝 3. Como Solicitar o Reembolso
Siga estes passos simples para solicitar seu reembolso:
Envie um Email
Envie um email para meusuportept@gmail.com com o assunto "Solicitação de Reembolso".
Informe seus Dados
No corpo do email, informe: nome completo, email usado na compra e data da compra.
Aguarde a Confirmação
Você receberá um email de confirmação em até 48 horas úteis.
Receba o Reembolso
O valor será devolvido na mesma forma de pagamento em até 7 dias úteis após a confirmação.
💳 4. Forma de Devolução
O reembolso será processado da seguinte forma:
- Cartão de Crédito: Estorno na fatura em até 2 faturas subsequentes
- PIX: Devolução na mesma chave PIX em até 7 dias úteis
- Boleto: Transferência bancária para conta informada em até 7 dias úteis
- PayPal: Estorno na conta PayPal em até 7 dias úteis
⚠️ 5. Situações Especiais
Atenção: O reembolso NÃO será concedido nas seguintes situações:
- Solicitação feita após o prazo de 7 dias
- Tentativa de fraude ou uso indevido do produto
- Compartilhamento de credenciais de acesso com terceiros
- Violação dos termos de uso do produto
📜 6. Seus Direitos
Esta política está em conformidade com:
- Código de Defesa do Consumidor (CDC) - Lei nº 8.078/90
- Marco Civil da Internet - Lei nº 12.965/14
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/18